Pokud pravidelně používáte Gmail, pravděpodobně ho máte otevřený neustále, ať už na počítači nebo v telefonu. Občas se však může stát, že Gmail nefunguje.
Co dělat v těchto případech? Je to váš nebo jejich problém? Jaká řešení lze provést? Níže hovoříme o tom, co můžete udělat, a o různých řešeních, která se doporučují k nápravě.
Zkontrolujte stavový panel
Možná to nevíte, ale Google má dashboard, který zobrazuje výkon jeho různých služeb: Disku, Gmailu atd. Tato stránka poskytuje informace o stavu těchto služeb.
Jinými slovy, říká vám, zda fungují hladce, zda máte problémy nebo zda vůbec nefungují. Jedním z nejspolehlivějších řešení, které můžete zkontrolovat, je tedy tento dashboard.
Pokud se tlačítko zbarví oranžově nebo červeně, znamená to, že služba má problémy a jediné, co můžete udělat, je počkat, až je opraví.
Jinými slovy, problém není váš. A nemůžete udělat nic pro to, abyste to urychlili a znovu to fungovalo.
Máte připojení k internetu
Dalším důvodem, proč Gmail nefunguje, může být to, že nemáte připojení k internetu, nebo je velmi špatný a nelze e-mail aktualizovat. Tady se mobilní telefon a počítač trochu liší.
V případě počítače, pokud jej nelze aktualizovat, se zobrazí malý pruh s upozorněním, že došlo k chybě, a sdělením, kdy se systém znovu pokusí o aktualizaci.
Nezobrazuje se přímo na vašem mobilu. Ve skutečnosti dostanete všechny zprávy, ale jen zřídka se objeví zpráva, kterou nemůžete aktualizovat. Pokud tedy Gmail ovládáte pouze mobilem, budete si myslet, že vám nikdo neposlal e-maily (a po obnovení internetu mohou přijít všechny najednou).
Řešení je jednoduché: zkontrolujte, zda má váš router přístup k internetu (v případě počítače a mobilního telefonu, pokud ho máte přes WiFi), a zkontrolujte, zda máte v telefonu data a zda je aktivní, abyste zůstali připojeni.
Nemohu používat Gmail na mobilu
Dalším problémem, se kterým se můžete setkat s Gmailem, je to, že vám způsobuje problémy na vašem mobilu. Nedovolí vám například vstoupit do aplikace, nedovolí vám odesílat zprávy ani je přijímat. Dokonce i zasedání je uzavřeno.
K tomu obvykle dochází, když se aktualizace Gmailu nenainstalovala správně. Pokud k tomu dojde, existují dvě řešení: zkuste aktualizaci provést znovu (a vrátit se k předchozí verzi) nebo Gmail odinstalovat a znovu nainstalovat. Mějte však na paměti, že možná budete muset znovu nakonfigurovat a přidat všechny své účty Gmail (a pokud jich máte více, bude to nějakou dobu trvat).
Pokud vám to však způsobí velké problémy, je toto poslední řešení nejlepší, protože tímto způsobem „vyčistíte“ telefon od souborů Gmailu a vrátíte jej zpět.
Restartujte mobil a počítač
Může se to zdát hloupé, ale stává se to a častěji, než si myslíte. Po restartu počítače se uvolní paměť RAM a všechny procesy se zavřou, včetně těch, které by mohly narušovat Gmail a způsobovat jeho nefunkčnost.
Pokud problém přetrvává i po restartu, znamená to, že jde o něco jiného. Samozřejmě bychom doporučovali, pokud to restart nevyřeší, zkusit jej vypnout, nechat minutu a poté zapnout. Protože někdy potřebuje trochu více času na zastavení všech procesů.
Restartujte prohlížeč
Ukážeme vám konkrétní případ. Stává se to s počítačem se systémem Linux a prohlížečem Mozilla Firefox. Když počítač obdrží aktualizaci Firefoxu a my ji nainstalujeme, pokud je prohlížeč otevřen s několika kartami, jednou z nich je Gmail, zjistíme, že nefunguje, protože aktualizace mu brání v řádném připojení k internetu.
Obvykle si toho všimnete, když se pokusíte otevřít novou kartu a zobrazí se vám zpráva s výzvou k jejímu zavření, aby se mohla dokončit aktualizace. Pokud ji ale neotevřete, nakonec vám váš e-mail oznámí, že nemá přístup k internetu. Ve skutečnosti to tak není; stačí restartovat prohlížeč, aby vše fungovalo správně.
V případě Chrome se to obvykle nestává. Ale jak vidíte, jedním z důvodů, proč Gmail nefunguje, může být toto.
Vymažte soubory cookie a mezipaměť
Stále máme problém s tím, že Gmail nefunguje. Dalším doporučeným řešením, zejména pokud se problém týká přihlašování k účtu nebo potíží s jeho prací, je vymazat soubory cookie a mezipaměť.
Samozřejmě mějte na paměti, že tím smažete vše, dokonce i hesla, která jsou automaticky nastavena.
Stále je budete mít, to ano, ale budete jim muset říct, který z nich mají na každém místě použít.
Toto často problém vyřeší, pokud se týká aktualizace nebo problému se službou Gmail.
Dočasná chyba 502
S tímto se můžete setkat ve svém účtu Gmail. Přihlásíte se a najednou se zobrazí obrazovka s chybou 502.
K této chybě dochází, když došlo k problému mezi připojením typu end-to-end. To znamená, že je problém v zprostředkujícím serveru, proxy nebo bráně.
Jinými slovy , váš účet je momentálně mimo provoz a není to vaše chyba.
Jediným řešením je dát tomu čas na opravu. Víc toho nezvládnete. S největší pravděpodobností se po několika minutách budete moci bez problémů přihlásit k účtu.
Jak vidíte, nefunkční Gmail může být běžný problém. Nestává se to pořád, ale může. A když potřebujete e-mail do práce, může být tato situace stresující. Proto vám znalost možných řešení pomůže pokusit se ji vyřešit. Stalo se vám to někdy?